Teslim Edilmemiş Sipariş Ücreti İadesi Gecikiyor

1 Eylül tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden B****** k* Adına bir sipariş verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi aynı gün, 1 Eylül olarak görünüyordu. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

1 Eylül’ü 2 Eylül’e bağlayan gece uygulama üzerinden ve ayrıca e-posta yoluyla iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir ücret iadesi yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım. Her seferinde sadece “yoğunluk var, talebi ilettik” şeklinde geri dönüşler aldım fakat iş çözüme gelmeye gelince hiçbir ilerleme olmadı. Attığım e-postalara da herhangi bir yanıt verilmedi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücretimin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.