Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

8 Ağustos saat 13.12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü’indeki Usta Dönerci’den 600 TL tutarında restoran siparişi verdim, ödemesini online olarak yaptım. Ancak siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak göründü.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de sipariş yeniden gönderildi. Her müşteri hizmetlerine bağlandığımda yalnızca talebimin incelendiği ve bilgi verileceği söyleniyor, fakat sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Tıkla Gelsin’in bu sipariş için yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da siparişimin eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 5334****73’tür.