Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Özür Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Acıbadem Popeyes şubesinden yaklaşık 580 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim ilk geldiğinde yanlış teslimat yapıldı. Sonrasında toplamda üç farklı kurye kapıma geldi ve her seferinde sipariş ya yanlış ya da eksik getirildi. Son gelen kurye paketleri tamamen geri aldı ve sonuç olarak elimde hiçbir ürün kalmadı.

Tüm bu süreç yaklaşık 2,5 saat sürdü. Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım ve her seferinde yaşadığım sorunu en baştan anlatmam gerekti. 2,5 saatin sonunda hâlâ aç olmama rağmen siparişim çözülemediği için başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Buna rağmen ne bir özür ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

Daha sonraki günlerde de defalarca kez yazarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde ezberlenmiş, aynı kalıp cümlelerle “en kısa sürede” ya da “1–3 iş günü içinde iade yapılacak” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Üzerinden sekiz gün geçmiş olmasına rağmen, teslim alamadığım bu siparişe ait 580 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmediğini özellikle belirtmek isterim.

Tıkla Gelsin uygulamasında kullandığım e‑posta adresim b**********@hotmail.com olup cep telefonu numaram üyelik bilgilerimde yer almaktadır. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.