Teslim Edilmediği Görünen 920 TL'lik Siparişin İadesi Ve Sistem Düzeltmesi

24 Mayıs tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 920 TL tutarında, Multinet online ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat süresi geçtiği halde ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte Tıkla Gelsin canlı destek ile toplamda 4 kez görüştüm. İlk iki görüşmem sipariş teslimat sürecinde yapıldı, bana siparişin yolda olduğu ve geleceği söylendi fakat buna rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra 24 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum. Birkaç gün sonra talebimin “sipariş sistemde teslim edildi görünüyor” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim ve yeniden iade talebi açtım. Buna rağmen hala ne siparişim geldi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Hem ürünü alamayıp hem de ödediğim 920 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 24 Mayıs tarihli, Multinet online ile ödemesini yaptığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemde hatalı “teslim edildi” görünen bu kaydın da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.