Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve 720 TL İadesi

7 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.22’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten yemek siparişi verdim. Ödemeyi Multinet ile toplam 720 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi.

Siparişin teslim edilmediği anda hemen kayıt oluşturdum ve o günden bu yana yaklaşık 1 aydır Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle sürekli olarak yazışıyorum. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edilmiş” göründüğü söyleniyor. Zaten asıl sorun da burada başlıyor; sipariş hiç elime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak işlenmiş durumda. Defalarca teslim almadığımı, ürünün bana hiç gelmediğini belirtmeme rağmen bu yanlış kayıt bir türlü düzeltilmedi.

Müşteri hizmetlerine her yazdığımda ya da başvurduğumda, “Talebiniz henüz çözümlenmedi, kısa süre daha beklemeniz gerekiyor.” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne siparişimin durumu netleştiriliyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor, dolayısıyla 1 aydır aynı cümleleri duyup beklemeye zorlanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen siparişimin sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” olarak işlenmesinin düzeltilmesini ve 720 TL tutarındaki ödemenin Multinet hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.