Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

05.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kırıkkale Podium AVM Burger King şubesinden hamburger siparişi verdim. Bir süre sonra uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü; ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım. Kurye siparişi hatalı şekilde teslim edildi olarak işaretlemiş olabilir ya da ürün hiç gönderilmemiş olabilir, çünkü o sırada şubeye de ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Saat 22.51’de Tıkla Gelsin canlı desteğe durumu yazarak bildirdim; bana siparişin yolda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Gece 00.00 civarında tekrar yazdığımda yine “sipariş yolda” denildi; ancak ne o akşam ne de sonrasında elimize ulaşan bir sipariş olmadı, kurye tarafından da aranmadık.

Ertesi gün canlı desteğe tekrar yazdığımda bu kez Ticket-390248 numaralı talebimin ilgili ekip tarafından incelendiği ve sonuçlanınca bilgilendirileceğim söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen Tıkla Gelsin tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı destek dışında muhatap bulamıyor olmak ve yalnızca bekletildiğimi hissetmek benim açımdan son derece mağduriyet verici.

Gelmediği halde “teslim edildi” görünen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığımız mağduriyetten dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.