Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gelmedi Ve Canlı Destek Yetersiz

9 Mayıs saat 17.12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan verdiğim sipariş, birkaç dakika sonra uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak göründü. Oysa sipariş bana hiç gelmediği için hemen canlı desteğe bağlandım. Canlı destek ekibi, sistemde sorun olduğunu ve siparişimin teslim edileceğini söyleyerek o an için beni oyaladı.

Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne sipariş geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda yine aynı cümlelerle geçiştirildim. Sonunda siparişim gelmediği için iade talep etmek zorunda kaldım ve tüm bu süreçte yaklaşık 2 saat boyunca aç kaldım. Bu kadar büyük bir ilgisizlik ve umursamazlıkla karşılaşmayı beklemiyordum.

Siparişe ait tıklapay cüzdan kodum 1528964315’tir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu şekilde “teslim edildi” görünüp müşterinin mağdur bırakıldığı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.