Teslim Edildi Olarak Belirtilen Sipariş Gelmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

23.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden ikili tavuk burger menü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla,320 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde dosyanın hâlâ inceleme aşamasında olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Siparişimin hiç teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” görünmesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sistemdeki sipariş durumunun da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.