Teslim Almadığım Siparişin Teslim Edildiği Göstermesi Ve İade İmkânının Olmaması

10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.50 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Carousel AVM Bakırköy İstanbul’daki Popeyes’ten gel al siparişi verdim. O sırada ben Bahçelievler’deydim, yani uygulama uzaktaki şubeyi seçmiş. Bu siparişi kesinlikle ben teslim almadım.

Aynı saatlerde Bahçelievler’deki Popeyes’ten de yine Tıkla Gelsin üzerinden ikinci bir sipariş verdim ve bu siparişi sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Yani Carousel AVM’de görünen siparişin teslimini ben yapmadım, fiziksel olarak da orada değildim.

Buna rağmen Tıkla Gelsin uygulaması Carousel AVM siparişini sistemde mağazadan teslim alınmış gibi gösterdiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Uygulama iade seçeneği sunmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve siparişin teslim edildiğini söyleyerek konuyu kapattılar.

Ben Carousel AVM Popeyes siparişini teslim almadığım ve aynı anda farklı bir ilçeden başka bir siparişi teslim aldığım açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. U012 numaralı bu siparişe ait, teslim almadığım halde benden tahsil edilen tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.