Teknik Aksaklık Nedeniyle Sipariş Oluşmadı Ve İptal Sürecinde Yönlendirme Sorunu

09.07.2026 tarihinde saat 13:43’te Konya Kentplaza AVM Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 455 TL tutarında bir sipariş verdim, kupon kullanarak 355 TL ödeme yaptım. Ancak teknik bir aksaklık nedeniyle restoranda sipariş oluşturulmamış ve ürün hiç çıkmamış.

Bu durumu fark edince hem restorana hem de Tıkla Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştım. Restoran, aynı ürünü veremeyeceklerini söyleyerek farklı bir ürün önerdi, önerilen ürün ise benim aldığım üründen daha düşük fiyatlıydı. Ayrıca iptal için Tıkla Gelsin’e yönlendirdi, Tıkla Gelsin ise restorana yönlendirdi ve bu nedenle siparişimi iptal ettiremedim. Görüştüğüm kanallardan da olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.