Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kurye Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

24.09.2026 tarihinde saat 18.23’te Samsun’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Hilal Cafe Dondurma Pastanesi’nden sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü, kurye tarafından da alınmadığını gördüm ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, ne restoranla ne de kurye ile görüşemiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Hem siparişim teslim edilmedi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir destek alamadım.

Siparişimin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.