to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmedi, Bonuslu Bakiyeye Çekilen 690 TL’nin Tıkla Para Olarak Geri Ödenmesi Talebi
02.01.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasındaki Tıkla Para bakiyeme yükleme yaptım ve bonusla birlikte toplam 835 TL bakiyem oluştu. Bu bakiyeyle 690 TL’lik sipariş verdim ancak tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sipariş sistemde görünmedi. Bunun üzerine aynı siparişi tekrar vermek zorunda kalarak bu kez banka kartımla ödeme yaptım. İşlem İstanbul Akasya Burger King şubesinde, 785788364 numaralı Tıklapay hesabım üzerinden gerçekleşti.
Uygulamadaki müşteri hizmetleri, yaşanan sorunun sistem kaynaklı olduğunu ve fazladan çekilen tutarın banka kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne banka/kredi kartıma ne de uygulama içindeki Tıkla Para bakiyeme herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca görüştüğüm farklı müşteri temsilcileri çelişkili bilgiler veriyor; biri tutarın banka kartıma iade edileceğini söylerken, diğeri Tıkla Para bakiyesi olarak tanımlanacağını ifade ediyor.
Bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. Hatalı bir işlem nedeniyle kullanmam gereken bakiyeyi kullanamadım ve üzerine bir de belirsiz, uzayan bir iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.
Fazladan çekilen tutarın Tıkla Para bakiyem olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizinle bilgi paylaşımı yapılmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. Talep ve şikayetleriniz Tıkla Gelsin yardım merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: 10:00-03:00 İyi günler dileriz.
Biraz geç de olsa, temsilci ulaşarak genel bir sorun olduğunu ve bakiyemi hesabıma iade ettiklerini iletti, kontrol ettiğimde ücret iadesi hesabıma yapılmış.
