to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi, Canlı Destek Ulaşılamazlığı Ve İptal İmkânı Olmaması
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 23.09.2026 tarihinde saat 15.57’de Popeyes’tan “2 Kişilik Karışık Kova Menü” siparişi verdim. Saat 18.16 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Canlı desteğe bağlanmak istiyorum ancak sürekli hatta bekletiyor, bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde de uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem siparişin gereğinden fazla gecikmesi hem de ne canlı desteğe ulaşabilmem hem de iptal edememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimde bir an önce aksiyon alınarak ya acilen hazırlanıp teslim edilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek, alınan 690,00 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Eylül’de Ankara Pursaklar’daki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 690 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 15.57’de oluşturdum, ancak uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 1,5 saat sonra canlı destek ve kanallar üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım, gelmeyecekse iptal edilmesini talep ettim. Yaklaşık 2 saat boyunca uğraştıktan sonra siparişimin iptal edildiğini ve ödediğim ücretin iadesinin yapılacağı söylendi. Canlı destekte 24 saat içinde iadenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ayrıca kimlik ve ödeme bilgilerimi mail ile göndermem istendi ve bunları ilettim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 690 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı, mail göndermeme rağmen sistem hata veriyor ve süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Ne ürünümü alabildim ne de param tarafıma iade edildi.
Popeyes ve Tıkla Gelsin tarafının sipariş iptali sonrası verilen sözü tutarak 690 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
