to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Zorlu Şubesi Ve Tıkla Gelsin Sipariş İptalini Reddetti, Müşteriyi Mağdur Etti
25.07.2026 tarihinde saat 21:20’de Zorlu AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Maxi Popchicken menü siparişi verdim. Teslim almaya gittiğimde ürünün stokta olmadığını, fakat halledeceklerini söylediler.
Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bir çözüm üretilmediği için siparişimi Tıkla Gelsin üzerinden iptal ettim. Buna rağmen restoran, sistemde ürünü “hazırlanıyor” durumuna alarak iptal işlemini kendi tarafında reddetti. En sonunda ise yaklaşık 20 dakika sonra siparişi teslim edilmiş gibi gösterdiler ve bu şekilde iade almamın önüne geçildi.
Tıkla Gelsin destek ekibine durumu ilettiğimde, sorunu restoranla yüz yüze çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de teslim edilmemiş veya geç işleme alınmış bir sipariş, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için müşteri olarak mağdur edildim.
Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu işlemin iptal edilmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem Popeyes Zorlu şubesi hem de Tıkla Gelsin tarafında gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.07.2026 tarihinde saat 21:20’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Zorlu şubesinden sipariş verdim. Siparişi teslim almaya gittiğimde mağazada ürün eksikliği olduğu söylendi ancak görevli kişi sorunu halledeceğini söyleyerek beni bekletmeye devam etti. Restoranda gördüğüm kadarıyla üç kişi çalışıyordu; iki kişi arkada, bir kişi de önde sipariş almakla meşguldü. Yoğun olduklarını anlayışla karşılayarak bir süre daha bekledim.
Saat 21:32’de hâlâ siparişim teslim edilmediği için Tıkla Gelsin üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen uygulamada siparişim “hazırlanıyor” olarak gösterildi ve iptal talebim restoran tarafından reddedildi. Saat 21:45’e geldiğinde ise siparişi hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü için iptal ve iade işlemi yapamadım. Tıkla Gelsin destek ekibiyle görüştüğümde ise sorunu yüz yüze restoranla çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Bu süreçte ciddi anlamda vakit kaybı yaşadım. Uygulama üzerinden yaklaşık 240 TL tutarında online ödeme yaptığım bu siparişi hiç teslim almadığım için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
