to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve İptal Hakkının Engellenmesi
16.07.2026 tarihinde saat 13:27’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Ankamall AVM şubesinden Tıkla Gelsin Özel 2’li Pop Dürüm menü siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 30–40 dakika olarak görünüyordu ve tahmini teslim saati en geç 14:00–14:15 aralığı olarak belirtilmişti. Ancak saat 14:27 olduğunda bile siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyordu.
Uygulamadaki yardım ve destek kısmı sadece bot üzerinden cevap veriyor, geç teslimata rağmen siparişi iptal etmeme izin vermiyor. Özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme seçtiğim için iptal edememe sebebi olarak bunu gösteriyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir numara bulunmuyor; verilen numaranın ise sadece restoranlara yönelik olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık bir saat boyunca aç ve sinirli bir şekilde beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Siparişimin bu şekilde gecikmesi, iletişim kurabileceğim kimsenin olmaması ve kapıda ödeme seçtiğim halde iptal hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin açıkça bilgilendirilmesini, iptal hakkının sağlanmasını talep ediyorum.
1 buçuk saatin ardından siparişi getirdiler sırf çok aç olduğum ve daha fazla beklemek istemediğim için aldım. Ama taşlaşmıştı yemek. Tavuğundan patatesine kadar. O kadar kötü bir tecrübeydi ki. Yemeği yiyemedim. Bir daha asla bu platformu kullanmayacağım.
