Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Trabzon Cevahir AVM Sbarro Pizza’dan yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 18.30 civarında oluşturdum. Yaklaşık 30 dakika boyunca herhangi bir güncelleme olmayınca siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen restoran daha sonra siparişi “hazırlanıyor” durumuna çekti ve sistemde siparişim saat 19.25’te teslim edilmiş gibi işaretlendi.

Bu siparişi hiçbir şekilde teslim almadım, fiili bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi. Buna rağmen uygulamada teslim edildi görünmesi ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle hem mağdur edildim hem de yanlış bir kayıt oluşturuldu. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş kodu bulunmasa da elimde ilgili ekran görüntüleri ve fatura bilgileri mevcuttur.

Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandığımda konuyla ilgilenilmedi, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmadı. Teslim almadığım ve zamanında hazırlanmadığı için iptal ettiğim bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişe ilişkin olumsuz bir kayıt veya risk oluşmamasını talep ediyorum.