Kazanılan İndirim Kasada Yansıtılmadı

Yıllardır aktif olarak kullandığım Tıkla Gelsin uygulamasında, Ocak ayına özel “Gel Al / QR / Kiosk siparişlerinde harcamaya bağlı indirim” kampanyası kapsamında hedef tutarı tamamlamama rağmen kasada indirim uygulanmadı. 28.01.2026 tarihinde saat 17:51’de gerçekleştirdiğim işlemde, kampanya ilerlemesi uygulama ekranında tamamlanmış görünüyordu ve “Tebrikler, indirim kazandınız” ibaresi net şekilde yer alıyordu.

Siparişimi QR kod ile vermeme rağmen kasada hiçbir şekilde indirim yansıtılmadı. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, sistemde indirim görünmediği söylendi ve buna rağmen herhangi bir çözüm önerilmedi. Oysa aynı anda uygulama içinde indirimi kazandığım net şekilde görünüyordu ve bu çelişki hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetine neden oluyor.

Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir uygulamada, kazanılmış bir kampanyanın bu şekilde yok sayılmasını kabul edemiyorum. Kampanya varsa sorunsuz şekilde uygulanmalı, uygulanmayacaksa da uygulama içinde kesinlikle gösterilmemelidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kazanmış olduğum indirimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.