Kapıda Nakit Ödemeli Siparişimde Eksik Soğan Halkası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20.04.2026 tarihinde fyu2026012488298 numaralı siparişimle Denizli Horizon Popeyes şubesinden Popchicken menü aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ancak menüyle birlikte gelmesi gereken 12’li soğan halkası paketimden çıkmadı.

Durumu bildirmek için 3 gündür Tıkla Gelsin (tege) asistanı üzerinden defalarca yazmama rağmen sistem, siparişim teslim edildiği halde “Ürün problemi kaydı yalnızca teslim edilmiş siparişler için oluşturulabilir” şeklinde hatalı bir uyarı vererek işlem yapmama engel oluyor. Sipariş teslim edildiği halde sistemde teslim edilmedi görünüyor ya da bot hatalı çalışıyor.

Buna ek olarak 444 76 77 numaralı müşteri hizmetleri hattı “kullanıma kapalı” uyarısı veriyor, genel merkez telefonlarına ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Nakit olarak ödediğim bir siparişin hem eksik gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamıyor olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Acilen eksik gönderilen 12’li soğan halkasının ücret iadesini ya da uygun şekilde telafisini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.