Yanlış Ürün Gönderildi, Şikayetime Cevap Gelmedi

02.04.2026 tarihinde saat 18.14’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Balıkesir Popeyes şubesinden 675 TL tutarında, uygulamaya para yükleyerek online ödeme ile sipariş verdim. Siparişimde özellikle nugget istemiş olmama rağmen, bunun yerine sevmediğim soğan halkası gönderildi.
Ardından uygulama üzerinden canlı destek ile şikayet oluşturdum; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüşmek istediğimde ise arayabileceğim bir hat olmadığını gördüm; bu nedenle kimseye derdimi net bir şekilde anlatamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de şikayetimin günlerdir sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve gerekiyorsa kupon tanımlaması ya da ücret iadesi gibi adımların atılmasını talep ediyorum.