Kampanyalardan Yararlanamama Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi Kayıtları

Tıkla Gelsin mobil uygulamasını yaklaşık 30 gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ancak hesabıma tanımlı olan indirimlerden ve kampanyalar kapsamında sunulan kahve hediyelerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Uygulamada bu kampanyalar aktif ve görünüyor olmasına rağmen ödeme aşamasında indirimler uygulanmıyor ve hediyeler tanımlanmıyor.

Bu süre içinde uygulama üzerinden defalarca kez müşteri temsilcilerine durumu ilettim. Her seferinde kayıt oluşturulduğunu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de sorun çözüldü. Sürekli kayıt açılıp sonrasında ilgilenilmemesi ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Kampanyalardan yararlanamadığım için yaklaşık 1000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Bunun yanında, uygulamada hâlâ kullanılamayan kampanyaların gösterilmesi ve bu şekilde kullanıcıların indirim varmış gibi yönlendirilmesi beni oldukça rahatsız ediyor ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Tıkla Gelsin’den beklentim, hesabıma tanımlı tüm indirim ve promosyonların eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesi, kampanyalardan olması gerektiği gibi yararlanabilmemin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.