İptal Edilen Siparişler Teslim Edildi Gösteriliyor Ve 640 TL İade Edilmedi

18 Temmuz’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden her biri yaklaşık 320 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Restoran bu siparişlerin ikisini de iptal etti, buna rağmen uygulamada siparişlerim “teslim edildi” olarak görünüyor ve toplam 640 TL’lik ödeme 13 gündür tarafıma iade edilmedi.

Sorunu çözmek için Tıkla Gelsin canlı destek hattına defalarca yazdım ve yönlendirme üzerine mail gönderdim. İlkinde mail atmam söylendi, gönderdim ve bir hafta bekledim, hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda benden yeniden mail istenip bu kez 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, onu da bekledim ama yine hiçbir işlem yapılmadı. Canlı destek, restoran iptallerini görebildiğini ifade ediyor; ancak sistemde hâlâ “teslim edildi” göründüğü için iade süreci başlatılmıyor ve 13 gündür mağduriyetim devam ediyor.

İptal edilen her biri 320 TL’lik iki siparişimin, toplam 640 TL ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sistemde sipariş durumlarının doğru biçimde güncellenmesini talep ediyorum.