Eksik Ve Yanlış Gönderilen Siparişlerde Söz Verilen Tıkla Para Ve İade Yansıtılmadı

Uzun süredir Tıkla Gelsin uygulamasını kullanıyorum ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Özellikle son siparişlerimde olmak üzere toplamda 3 kez eksik ya da yanlış ürün gönderildi. Her seferinde canlı desteğe bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım, ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hatalarını kabul edip “Tıkla Para tanımlanacak, en geç 48 saat içinde hesabınıza yansır” şeklinde dönüş yaptılar.

Canlı destekte defalarca aynı cümleler kurulmasına rağmen ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de vaat edilen Tıkla Para ya da iade tutarları hesabıma yansıdı. Her seferinde “ilgili birime iletildi, dönüş yapılacak” denip konu kapatıldı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin yazışmalarda verdikleri sözlerin tutulmaması hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Ben, eksik ve yanlış gelen siparişlerim için canlı destek üzerinden tarafıma vaat edilen tüm iade/Tıkla Para tanımlamalarının eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması adına hesap geçmişimin ve canlı destek yazışmalarımın incelenmesini, mağduriyetimin ciddiye alınıp tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.