Soğuk Ürün Ve Tıkla Pay Sorunu

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte ürünlerim soğuk geldiği için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine durumu ilettim. Hatalı olduklarını kabul edip özür amacıyla hesabıma Tıkla Pay tanımladıklarını ve bunun 48 saat içinde hesaba yansıyacağını yazılı olarak bildirdiler.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Tıkla Pay geçmedi, bakiyem hâlâ sıfır görünüyor. Canlı desteğe tekrar yazdığımda bu kez tanımlamanın yapıldığını, paranın hesabıma geçtiğini söyleyip durdular, fakat uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. Ekran görüntülerinde de açıkça görülen “48 saat içinde yatacak” ve sonrasında “yattı” ifadelerine rağmen, paylaşıp eklediğim diğer ekran görüntüsünde de bakiyem 0,00 TL ve hesap hareketim bulunmuyor.

Hem yanlış gelen siparişle mağdur edilmem hem de özür amacıyla vaat edilen Tıkla Pay’in tanımlanmaması, üstelik hâlâ hesabıma geçmiş gibi davranılmasından dolayı kendimi ciddiye alınmamış ve adeta oyalandığımı hissediyorum. Uygulamadaki hesabıma gerçekten tanımlanmış, kullanılabilir Tıkla Pay’in açıkça görülecek şekilde yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.