Eksik Ve Yanlış Gönderilen Siparişe Tam İade Talebi

31 Ocak akşamı Tıkla Gelsin üzerinden Chery özel menüsünden 1 Popchicken ve 1 Maxi XL menüsünden de 2 adet olacak şekilde toplamda yaklaşık 800 TL’lik sipariş verdim. Ancak bana gelen sipariş sadece Maxi XL ve sandviçten oluşuyordu, yani ödediğim ürünler eksik ve yanlış gönderildi. Bu durum o gece aç kalmamıza bile sebep oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat telefonlar açılmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle de 3 gün boyunca görüştüm, tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sadece 200 TL’lik indirim kuponu tanımlandı, ödediğim toplam tutarın önemli bir kısmı ise karşılıksız kalmış oldu. Telefon numaram 0533*****09 üzerinden de sipariş kaydım görülebilir.

Ben eksik ve yanlış gönderilen bu siparişe ait, banka kartı ile ödediğim toplam tutarın tamamının ya da en azından yanlış/gelmeyen ürünlere karşılık gelen kısmının kartıma iade edilmesini, mağduriyetimin kuponla değil gerçek iade yoluyla giderilmesini talep ediyorum.