Eksik Ve Soğuk Sipariş, Gecikmeli Teslim Ve İade Sorunu

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan Pazar günü akşam saatlerinde yaklaşık 800 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş uygulamada “teslim edildi” görünüyor ancak gelen ürünler hem eksik hem de soğuktu ve siparişim oldukça geç ulaştı.

Uygulama üzerinden destek yazdığımda ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Eksik ve sorunlu teslim edilen bu siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.