Eksik Sipariş Ve Yetersiz Destek: Mağduriyetim Giderilmiyor

06.08.2025 tarihinde saat 21:43'te Ataşehir Şerifali Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişte “Benim İkilim” menüm eksik geldi. Siparişi getiren kurye ile durumu paylaştım, kendisi istersem siparişi geri götürebileceğini söyledi fakat kuryeyi yormamak adına bu seçeneği kullanmadım.

Siparişin ödemesini 1200 TL olarak nakit şekilde yaptım. Eksik ürünle ilgili olarak hem canlı destek üzerinden hem de 444 5 464 numaralı telefonu arayarak destek almaya çalıştım. Ancak çağrı merkezi Tıkla Gelsin ile ilgileri olmadığını belirterek tekrar canlı desteğe yönlendirdi. Canlı destek ise her seferinde aynı cümleleri tekrar ederek mağduriyetimi çözmek yerine görüşmeyi sonlandırdı.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve başka bir sorun yaşamadım. Siparişimdeki eksik ürünün tamamlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.