to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün ["Usta" Dönerci/ Gebze] şubesinden vermiş olduğum siparişte hayatımda gördüğüm en amatör ve sorumsuz hizmetle karşılaştım. 4 kova patates kızartması ve içecek siparişi vermeme rağmen, elime sadece 2 kova patates ulaştı. Hadi ürün sayısını karıştırmayı bir şekilde "hata" olarak kabul edelim; ancak bir patates siparişinin yanına tek bir tane bile ketçap veya mayonez koymamak nasıl bir vurdumduymazlıktır?
Durumu anında Tıkla Gelsin destek hattına bildirdiğimde aldığım cevap tam bir hayal kırıklığıydı. Eksik ürünlerin acilen tamamlanmasını talep ettiğimde, karşılaştığım tavır "yoğunluk var, 40-45 dakika bekletiriz" bahanesiyle işin içinden çıkmaya çalışmaktı. Müşteriyi mağdur edip, hatayı telafi etmek yerine "ParaPuan tanımlayalım" diyerek geçiştirmeye çalışmak büyük bir saygısızlıktır.
Ben sizden ParaPuan dilenmiyorum, parasını ödediğim hizmetin tam olarak teslim edilmesini istiyorum. Adı usta olan bir işletmenin bu kadar temel bir operasyonel süreci yönetememesi kabul edilemez. Bir daha ne bu şubeyi ne de bu platformu tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen, hatasını telafi etmek yerine baştan savan bir anlayışla bir yere varamazsınız. Konuyla ilgili acil bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde ilgili mercilere başvurarak bu "hizmet anlayışınızı" detaylandırmaya devam edeceğim.
18.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Üsküdar Nevçarşı Usta Döner şubesinden Tıkla Gelsin gel-al uygulaması üzerinden verdiğim u003 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. İki tane fit mini menü söylememize rağmen, personel pilav az kaldığı için ekstra patates koyduğunu söyledi ancak kasa m...
31.03.2026 tarihinde saat 18:16’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Süreyyapaşa Tesisleri’nden sipariş verdim. Siparişimde döneri 130 gr, patates kızartmasını ise Jumbo boy seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak gelen patates küçük kutudaydı ve kutunun da yarısı boştu, döner d...
Tıkla Gelsin üzerinden 30 Ocak’ta Usta Dönerci’den döner siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor. Ortada teslim edilmemiş bir ürün varken, kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir dur...
Tıkla Gelsin app üzerinden usta dönerciden, 19.04.2026 16:56 tarihinde, 1 alana 1 bedava dürüm tavuk menüsünden ustasından tavuklu salata (Terappin kampanyası) siparişe ekledim. +20 TL ücretli promosyonlu termal taşıma çantası da sipariş ettim. Siparişim yaklaşık yarım saat sonra elime ulaştığında, ...
Tıkla Gelsin'den geçen hafta, 04.06.2025 tarihinde gece 20:51'de Usta Dönerci'den 320₺'ye et döner tombik sipariş etmiştim. Siparişimi yanlış gönderdiler, notta özellikleri belirttiğim halde. Ketçaplar ve sosları da hiçbir zaman getirmiyorlar. Canlı desteğe yazdığımda, iadenin Tıkla Para ile gerçekl...
Yorumlar