Eksik Patates Kızartması Ve Ranch Sosu İçin 10 Gün Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

31.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:50 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Elazığ Park 23 Burger King şubesinden vermiş olduğum restoran siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan patates kızartmaları ve ranch sos tarafıma hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin üzerinden şikayet oluşturdum ve 28377813 numaralı şikayet kaydım açıldı. Sipariş fişimin fotoğrafı da mevcut ancak baskısı silik olduğu için çok net görünmüyor. Yine de sistem üzerinden tüm sipariş detaylarının görülebildiğini biliyorum.

Ancak aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, eksik ürünlerin telafisi yapılmamış ve ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir. Her iletişime geçtiğimde yalnızca “talebiniz inceleme aşamasındadır” veya “yoğunluk nedeniyle dönüş sağlanacaktır” şeklinde standart cevaplar almaktayım. Basit bir eksik sipariş sorununun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilemez. Eksik teslim edilen ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma artık somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.