Ekşi Milkshake Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

9 Nisan tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Hatay Antakya’daki Burger King şubesinden milkshake de içeren bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde milkshake’in tadı ekşimiş gibiydi, ürünün bozuk olabileceğini düşünerek durumu hemen uygulama üzerinden ilettim. Bana ürün ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak geçmişte de benzer bir problem nedeniyle aylarca uğraştırılmıştım, şimdi yine aynı şekilde mağdur ediliyorum.

Bu sipariş için toplamda 265 TL ödeme yaptım. Görüşmemiz sırasında 48 saat içinde para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın iade yapılmadı, şikayetimi defalarca tekrarlamam üzerine ise bu kez dalga geçer gibi sadece 52 TL yatırıldı. Ne verilen söz tutuldu ne de ödediğim toplam tutar karşılığında yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.

Ekşi gelen milkshake nedeniyle hem sağlığım riske girdi hem de kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen ödediğim ücretin çok küçük bir kısmı iade edildi. Tüm sipariş tutarım olan 265 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini ve fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.