to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş, İade Sorunu Ve Tıkla Gelsin Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Şişli e-195 şubesinden birer hafta arayla iki kez sipariş verdim ve iki siparişimde de sorun yaşadım. İlk siparişimde 4 adet milkshake siparişi verdim, ancak hepsi vanilya olarak gönderildi ve yanlış ürün gönderimi yapıldı. İkinci siparişimde ise yine 4 adet milkshake sipariş etmeme rağmen yalnızca 2 adet gönderildi ve siparişim eksik teslim edildi. İlk siparişim 31.12.2025 tarihinde, ikinci siparişim ise 09.01.2026 tarihinde gerçekleşti. Siparişlerimden birinin kanal sipariş numarası 9c456d7c-81de-44c5-BB24-3e7d2821fea5’tir.
Yaşadığım bu sorunlar sonrası Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, telefondan yardımcı olamayacaklarını, sadece uygulama üzerinden canlı destekle destek verebileceklerini söylediler. Uygulamadaki canlı desteğe yönlendirildim, burada da para iadesi yapmayacaklarını, yalnızca “Tıkla Para” olarak iade yapabileceklerini belirttiler. Ancak uygulama içinde Tıkla Para cüzdanı bir türlü oluşturulmadığı için bu iade seçeneğini de kullanamıyorum ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Hem peş peşe yanlış ve eksik sipariş gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ilgili siparişlerime ait ücretlerin tamamının banka/kart üzerinden para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
