to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği
14/11/2024 16:18 tarihinde oluşturduğum Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden siparişimi kapıda ödeme seçeneği ile verdim. Kuryeye pos cihazında QR ödeme olduğunu sordum var dedi. QR ödeme işlem yaparken iki defa cihazdan işlem gerçekleşmediğine dair hata verdi. Sonra QR ödemeden vazgeçip kredi kartı ile ödeme yapacağım dedim ödememi yaptım. Ancak kurye gittikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettim iki defa ata express elektronik iletişim işlemli 175 TL tutarlı ödeme yapılmış olarak yani hesaptan düşüldüğünü fark ettim. Bu konuda hesabımdan toplamda iki defa fazladan 175 TL yani toplam 350 TL para çıkışı olmuştur. En son yaptığım 175 TL tutarı Kredi Kartı ile ödeme zaten siparişim için alınmış oldu.
Not: Bu konu hakkında üç defa b****@tiklagelsin.com'a mail gönderdim ancak tarafıma dönüş yapılmadı. Tıkla Gelsin bu şekilde müşteriyi mağdur etmekte ve memnuniyet kaybetmektedir. Zaten CİMER vb. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Müşteri sürekli mağdur oluyor
Değerli müşterimiz Sabih Bey; Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizinle bilgi paylaşımı yapılmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. Talep ve şikayetleriniz Tıkla Gelsin yardım merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: 10:00-03:00 İyi günler dileriz.
Merhaba kendi bankam ile görüştüm sürecimin hakkında detaylı bilgiyi Tıkla Gelsin firmanızdan tekrar görüşme yapmamı ilettiler lütfen tarafıma acil dönüş sağlar mısınız?
Acil olarak tarafıma iletişim yoluyla ulaşmanızı rica ediyorum.
