Büyük Patates Ücretine Küçük Patates Gönderildi, İade Geri Gelmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's’ten bir menü siparişi verdim. Bu siparişte ekstra ücret ödeyerek büyük boy patates kızartması seçmeme rağmen siparişimde küçük boy patates gönderildi. Bunun üzerine iletişim merkeziyle görüştüm ve bana fark ücretinin tıklapay hesabıma iade edileceği söylendi.

Canlı destek yazışmalarında da iadenin işleme alındığı ve tıklapay cüzdan hesabıma yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca sormama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve somut bir işlem yapılmadı.

Biz paramızla yemek alıyoruz ve çok yüksek gelirli insanlar değiliz, ödediğimiz her kuruş bizim için önemli. Siparişimde yaşadığım ürün hatasının ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tıklapay hesabıma, söz verildiği şekilde hak ettiğim iade tutarının bir an önce eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.