Burger King Soğuk Ve Gecikmeli Sipariş, Destekten Cevap Yok

14.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet şubesinden verdiğim sipariş, çok geç ve tamamen buz gibi, yenilemeyecek halde ulaştı. Yemekler tazeliğini ve sıcaklığını tamamen kaybetmişti.

Bunun üzerine canlı desteğe yazdığımda, ürünlerin yenilerinin gönderileceği ve yaklaşık 30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne yeni ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece canlı destek üzerinden iletişim kurulabildiği, telefonla muhatap bulunamadığı da özellikle belirtildi.

Bu süreçte bu firma yüzünden yemeğimi yiyemedim, resmen aç kaldım. Sorun sadece ücret değil, müşterilerle adeta dalga geçer gibi ilgisiz davranmaları ve verilen sözlerin tutulmaması. Kurumsal bir markadan böyle bir umursamazlık beklemiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderilmeyen ürünlerimin telafi edilmesini ve bu ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere ve mahkemelere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.