Ürünlerim Üç Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Tight Tonic isimli firmadan bu yıl içinde, toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında iki tayt ve bir korse külot içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma bir kargo takip numarası da iletildi.

Siparişimin üzerinden neredeyse üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte “gümrükte beklemede” ibaresi uzun süredir hiç değişmeden duruyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte firmaya hem e-posta hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım ancak her seferinde sadece ürünün gümrükte olduğu söylenip başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, telefonla da ulaşamıyorum.

Uzun süredir ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse 3000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun gerçekten gümrükte olup olmadığı ve neden bu kadar uzun süredir bekletildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.