to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Bekliyor, Firma İletişime Geçmiyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Ekim tarihinde Tight Tonic firmasından #12408 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet üçlü etki tayt bulunuyor ve toplamda 1.499 TL ödeme yaptım. Ürünlerim İstanbul Beylikdüzü adresine gönderilecekti. Ancak siparişim, Çin’den bilinmedik bir kargo firmasıyla gönderilmiş ve bir haftadan fazla süredir gümrükte bekliyor. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Konu hakkında firmanın WhatsApp iletişim hattından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, dış ticaret uzmanı olduğumu ve beni gümrükçüleriyle görüştürmelerini talep etmeme rağmen yine yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ürünlerim bu hafta içinde tarafıma ulaştırılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu şekilde bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
