Ücret Fazlası Ve Sipariş İletişimsizliği Şikayeti

29 Ağustos’ta Tighttonic isimli internet mağazasından İzmir teslimatlı olarak, sipariş numarası 42968 olan 3 adet 3’lü Etki Taytı siparişi verdim. Sipariş toplamı sitede 2.299,00 TL olarak görünmesine rağmen banka hesabımdan 2.345,19 TL çekildi, yani benden haberim olmadan daha yüksek bir tutar tahsil edildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde siparişim günlerce sadece “hazırlanıyor” olarak göründü, hiçbir aşama değişikliği olmadı ve bana SMS, e‑posta veya başka hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Bugün itibarıyla artık siteye de giriş yapamıyorum, WhatsApp numarası kullanılmıyor ve gönderdiğim e‑postaların iletilmediğine dair geri dönüşler alıyorum. Yani hem ürünsüz hem de muhatapsız kaldım.

29 Ağustos’ta verdiğim sipariş üzerinden bugün itibarıyla 6 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret farkı konusunda bir açıklama yapıldı. Ödediğim toplam tutarın, fazla çekilen kısım da dahil olmak üzere tarafıma iadesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.