Tighttonic'ten Siparişim Gönderilmedi, 1.799 TL İadesi Gerekiyor

Tighttonic isimli firmadan 22 Mart günü 35186 numaralı siparişle iki adet tayt satın aldım. Toplamda 1.799 TL ödeme yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Firma, kargo yoğunluğu olduğunu söyleyerek siparişimi sürekli “sıraya aldık, en kısa zamanda göndereceğiz” diyerek oyaladı. Defalarca WhatsApp üzerinden ve Instagram hesaplarına yazarak durumu sordum, bir süre bu şekilde oyalandım ve yaklaşık bir haftadır da mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri gibi bir muhatap yok, telefona da cevap verilmiyor.

Ne doğru düzgün bir adres bilgisine ulaşabiliyorum ne de herhangi bir iletişim kanalından geri dönüş alabiliyorum. Bu aşamadan sonra ürünü göndermelerini değil, ödediğim 1.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi bu şekilde mağdur eden firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.