to read complaints and reviews, or file yours.Tight Tonic Kargo Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Talebi
1 Aralık’ta Tight Tonic firmasından #19326 numaralı siparişimle, “3'lü Etki Taytı Lipödem, Selülit, Varis Tight Tonic” ve “Selülit ve Sarkmaya Karşı Kol Bandı tighttonic™” ürünlerini toplam 2.638 TL tutarında Akbank Axess kredi kartımla satın aldım. 2 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve Çin’den çıkan kargom 20 Aralık’ta Türkiye’ye giriş yaptı. Takip sayfasında ünlem işareti bulunuyordu, “kargoda istisna var, geri gidebilir” uyarısı yazıyordu. 24 Aralık’a kadar kargonun hareketleri düzensiz ve sorunlu şekilde göründü; Türkiye’deki depo ile teslimatı yapacak kargo firması arasında gidip gelen bir süreç yaşandı. 24 Aralık’ta ise sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı ve o tarihten sonra hareket bilgisi güncellenmedi.
Bu süreçte Tight Tonic firmasıyla defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. Sürekli beni Aras Kargo’ya yönlendirdiler; ancak Aras Kargo’ya teslim edilseydi hem SMS ile teslimat kodu alır, hem de en geç 27 Aralık’ta ürünlerim elime ulaşmış olurdu. Çin’den Türkiye’ye getiren worldexpress firmasıyla da iletişime geçtim; teslimat koduna bakarak kargonun satıcıya geri döndüğünü, bu nedenle satıcıdan para iadesi talep etmem gerektiğini belirten bir e‑posta gönderdiler. Tight Tonic ise WhatsApp üzerinden bu kez beni “destek@ttonic” adresine yönlendirerek sürekli “oraya yazın, buraya yazın, kargo bilgisi gönderin, takip numarasını iletin” diyerek yaklaşık bir haftadır beni oyaladı. Sonunda gönderilen bir e‑posta ile kargomun geri döndüğünü söylediler. Yeniden gönderim için 250 TL ödemem gerektiği, yok eğer para iadesi istersem bu kez 650 TL ödemem gerektiği bildirildi.
2.638 TL ödeyerek satın aldığım ürünlerin kargo sürecindeki sorunlar benim kusurum veya sorumluluğum değildir. Kargo hiçbir şekilde kapıma kadar gelmedi, geri dönmedi, bana herhangi bir teslimat teşebbüsü yapılmadı. Buna rağmen Tight Tonic firması tüm sorumluluğu kendisinde tutarken, sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalışıp haksız şekilde benden ek ücret talep etmektedir.
Ürünlerimin tarafıma hiçbir ek teslimat ücreti talep edilmeden en kısa sürede gönderilmesini veya bunu sağlayamıyorlarsa, yine hiçbir ek ödeme şartı olmadan ödediğim 2.638 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bana günler sonra mail ile cevap yazmışlar. Dalga geçer gibi. Günlerdir kargomu istiyorum. Kargom elime hiç ulaşmadı dediğim halde. Kargonuzun değişim talebini aldık diyorlar. Ben paramın iadesini talep ediyorum. Kargolarında bir hata oldu ve bunun sorumluluğunu bana yıkmaya çalışıyorlar. Kargo şirketi, ve World Expres dahi, bana attığı mailde, kargonun satıcıya geri döndüğünü bildirdiği halde. Kargo bendeymiş de, iade etmek istiyormuşum gibi yapıyor. Bu kargo elime hiç ulaşmadı. Derhal 2638 TL iademi istiyorum.
Hala mail atıyorlar. 20 gündür, kargonun bana ulaşmadan, kendilerine geri döndüğünü söylüyorum. Bana 2 günde bir cevap yazıyorlar. (Değişim yapmak istediğinizi anladık. İade kodunuz ile ek ücretsiz iade edebilirsiniz.) Defalarca kargo bana hiç ulaşmadı dediğim halde. Bir de paramı iade etmelerini isteyince, yine çözüm yolu adı altında (, 250 TL kargonun bana tekrar gelmesi için, 650 TL paramın iade olması için ödemem gerektiğini bildiren mail.) Kargonun geri gitmesinden beni sorumlu tutuyorlar. Bana ulaşsa da teslim almasam neyse. Ya da kargo gelse, evde olmasam da geri gitse neyse. Bu mümkün değil. Kargonuz dağıtıma çıktı diye mesaj gelmedi. Gelse evde her turlu beklerdim. 20 gün bekledim, her gün mail üstünden takip ettim. Türkiye Teslimat birimine geldikten sonra kargo teslim almış ama tekrar kargo aynı gün içinde Turkiye Teslimat birimine geri donmuş. 20 gündür de bunu anlatmakla geçti. 40 gündür hem maddi hem manevi yıprandım. Ben paramı iade etmelerini acilen talep ediyorum
