Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

16 Ekim’de Ttonic’in kendi sitesi üzerinden #12126 numaralı siparişi verdim. Ürünler Çin’den yaklaşık 1 ay sonra kargoya verildi ancak kargo firması ürünleri bana hiç teslim etmeden, tarafıma ulaştırmadan uluslararası iade olarak geri gönderdi. Yani ürünleri hiç teslim alamadım.

Yaşanan bu süreç sonrası firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, kargo ücreti düşülerek para iadesi yapılacağı, bunun için IBAN bilgilerimin alınacağı söylendi. 02.12.2025 tarihinde IBAN bilgilerim istendi ve kendilerine ilettim ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Uzun süre “yatırılacak, işlemde” vb. Açıklamalarla oyalanmama rağmen, şu anda hiçbir kanaldan mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ürünler hiç elime ulaşmadan geri iade olmasına ve IBAN bilgilerim 02.12.2025 tarihinde alınmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı. Ttonic’ten, tarafıma gönderilmeyen ve iade olmuş bu siparişin ürün bedelinin eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.