to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin Acilen Gönderilmesi
6 Mart 2026 tarihinde Tight Tonic’in kendi internet sitesinden 34046 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün “iki gün içinde” kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 1.799 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile sipariş esnasında gerçekleştirdim.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Mart 2026 tarihinde Tight Tonic firmasından 1.799 TL tutarında bir ürün sipariş verdim. Ürün kargoya verilmekte gecikince Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ardından firma ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj gönderdi. Birkaç gün sonra kargo firması, “alıcı evde bulunmadı” gerekçesiyle ürünü firmaya iade etmiş. Oysa bütün gün evde kargoyu bekliyordum.
Kargo firması önce “sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj attı, hemen ardından aynı gün içinde, 4 saat içinde “kapınızdayız” mesajı gönderdi. Bu süreçte kapıya gelen kimse olmadı. Ürün bu şekilde geri dönünce ben de firmaya, ödediğim ücretin iadesi veya ürünün yeniden gönderilmesi konusunda mail attım. Firma ise ürünü tekrar göndermek için 250 TL ekstra kargo ücreti talep etti, para iadesi için de 1.799 TL’den 450 TL kesinti yapacağını belirtti.
Tight Tonic’in bu yaklaşımı nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İletişim adresleri sınırlı, net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 34046 olan bu alışverişle ilgili olarak, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 1.799 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Firmadan M*** bey mağduriyetimi çözüme ulaştırdı. Şu an ürünlerim kargoda gelmesini bekliyorum ilgisinden dolayı M*** Bey'e teşekkür ediyorum.
Ürün hala elime ulaşmadı. Kargo size ulaşamadık ürünü iade ettik dedi. Firmaya WhatsApp'tan ulaşmaya çalıştım ama mesajlarıma cevap vermiyorlar. Nereden bulaştım bu firmaya bilmiyorum.
