Fazla Çekilen 900 TL İçin Hemen İade Ve Bilgilendirme Talebi

20.12.2025 tarihinde İstanbul Akis Kağıthane AVM’de bulunan Tiffany Tomato mağazasından 1 adet eşofman satın aldım. Ürünün etiket ve ekranda görünen fiyatı 600 TL olmasına rağmen, kasada kredi kartımdan 900 TL çekildi. Bunu aynı anda fark edip anında iade talebinde bulundum ancak ürünü de teslim almadım, hiçbir şekilde kullanmadım.

Mağaza çalışanları iade yapma yetkilerinin olmadığını, yetkili kişi olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Uzaktan yetkili kişiye bağlandılar fakat o da sorunu çözemedi. Daha sonra tekrar mağazaya gittim, yine iade işlemini yapamadılar ve tutarın IBAN’ıma yatırılacağını söylediler. O günden bu yana ne arayan oldu ne de para hesabıma geçti, herhangi bir bilgilendirme ya da özür de almadım.

Şu an 02.01.2026 tarihi itibarıyla Kağıthane Axis Tiffany Tomato mağazasına tekrar yazdığımda hâlâ yetkili kişilerin olmadığı, işlemin ancak pazartesi yapılabileceği söyleniyor. 20.12.2025 tarihli, onay kodu 730452, referans numarası 5354******38 olan bu işlemle ilgili olarak, ürünü almamış olmama rağmen çekilen 900 TL tutarın derhal kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağazada konuyla ilgili yetkili bulunmaması, çalışanların yetersiz bilgilendirilmiş olması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.