to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Belirsizliği
24 Ekim 2025 tarihinde Tiens uygulaması üzerinden şampuan, bileklik, diş macunu ve ped siparişi verdim. Sipariş numaram: 1TR98400025102400976. Toplam 6.529 TL tutarındaki ödemeyi uygulama üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişi verdikten kısa bir süre sonra vazgeçtim ve iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden “Siparişi İptal Et” butonuna bastığımda, benden ürünlerin resmini yüklememi istiyor fakat ürünler henüz bana ulaşmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, site üzerinden ve e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişim henüz kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Ürünleri kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Emirhan Bey Merhaba, Şikayetinizi detaylı olarak inceledik ve ilgili birimimize ilettik. Konu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Teşekkür ederiz. TIENS Müşteri Hizmetleri
