to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Paramı Geri İstiyorum!
10 Kasım’da Tiens mobil uygulaması üzerinden 853732 numaralı dispurator siparişimi, 1TR98400025111000094 koduyla bir takviye edici gıda ürünü olarak verdim ve ödemesini kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünleri araştırdıktan sonra siparişimden vazgeçtim ve iptal etmek istedim.
Siparişimi iptal etmek için hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Siparişim henüz kargoya verilmedi veya teslim edilmedi.
Siparişimin ve üyeliğimin bir an önce tamamen iptal edilmesini, ödediğim tutarın da acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Sizden tiens e iletildi mesajınız geldikten sonra PTT den mesaj geldi gönderiniz kabul edilmiştir diye siparişler galiba
Merhaba Özlem Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet için teşekkür ederiz. Yapmış olduğumuz kontroller sonucunda, ilgili siparişe yönelik ücret iadesi talebinizin VHSare uygulaması üzerinden başlatılmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. İade sürecinizin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına, VHSare uygulamasında yer alan “Siparişlerim” sekmesi üzerinden ilgili siparişi seçerek “Sipariş İptali” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu işlem sonrasında ücret iade talebiniz sistem tarafından otomatik olarak işleme alınacaktır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
