Tiens Firmasından İade Sürecinde Ciddi Mağduriyet Ve Ödeme İadesi Talebi

Sayın Fatih Bey, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade talebinizin, sistem kayıtlarımız doğrultusunda 22.01.2026 tarihinde resmi olarak işleme alındığını bilgilerinize sunmak isteriz. İlgili talebiniz, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmiş olup, iade süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından başlatılmıştır. İade işlemleri, prosedürlerimiz gereği 7 – 14 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, ödemeniz alışveriş esnasında kullanmış olduğunuz kredi/banka kartı üzerinden, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tarafınıza yansıtılacaktır. Bu süreçte firmamız tarafından iade tutarı bankaya iletilmekte; tutarın hesabınıza yansıma süresi ise tamamen bankanızın iç işlem ve mutabakat süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Yaşanan gecikmeye ilişkin memnuniyetsizliğinizi anladığımızı özellikle belirtmek ister, sürecin tarafınızda yaratmış olabileceği rahatsızlık için üzüntülerimizi iletiriz. Tüm iade taleplerinde olduğu gibi, sizin talebiniz de herhangi bir ayrım gözetilmeksizin, yasal mevzuatlar ve şirket prosedürleri çerçevesinde titizlikle ele alınmaktadır. Sürecinizin tarafımızca takip edildiğini ve iade işleminiz tamamlandığında ayrıca bilgilendirme sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Bu süre zarfında farklı bir talebiniz ya da ek bir sorunuz olması halinde, bizimle yazılı olarak iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TIENS Türkiye