Ticket Restaurant Kartımın Kapatılması

Ticket yemek kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan işten ayrılışımın üzerinden yalnızca birkaç gün geçtikten sonra kapatıldı ve kartımda bulunan 4.185 TL bakiyeye erişemez hale geldim. Dün saat 13.00 civarında Ankara’da kartımı kullanmak istediğimde kartımın kapatıldığını fark ettim ve o andan itibaren yemek hakkımı kullanamıyorum.

Kartım 7162 ile bitmektedir. İşten ayrıldığım tarihten sonra tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir uyarı ile bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımın bu şekilde haber verilmeden kapatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre hakkaniyete uygun değildir.

Ayrıca yemek kartımın kapatılması nedeniyle beslenme hakkımın fiilen engellenmesinin, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 298. Maddesinde düzenlenen “Beslenmeyi Engelleme Suçu” kapsamında da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle kartımın kapatılmasının sadece tüketici haklarımı değil, aynı zamanda temel haklarımı da ihlal ettiğine inanıyorum.

Konuyla ilgili Ticket müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Bu tutum, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti daha da artırmıştır.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, kartımın yeniden aktif hale getirilerek içindeki 4.185 TL bakiyeyi eksiksiz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını ve kartımın hangi gerekçeyle, hangi hukuki dayanakla kapatıldığına dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.