to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Restaurant Bakiyemin Eksilmesi
Ederned mobil uygulama hesabımda 3000 küsur tl bakiyem varken, herhangi bir harcama yapmadığım halde bu bakiye hesabımdan silinmiş olarak görünmektedir. Hesabımda görünen son işlemim 11.04.2026 tarihinde yaptığım 160 TL’lik alışveriştir ve bu işlem dışında söz konusu tutarı harcayacak hiçbir işlem yapmadım.
Bakiyemin eksildiğini 02.05.2026 tarihi itibarıyla fark ettim. Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, birebir görüşme sağlayamadım. Böyle kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum.
Silinen bakiyemin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemin sistemsel bir hata sonucu olduğunu düşünüyorum ve firmanın da kurumsal kimliğine yakışır şekilde, konuyu detaylıca inceleyerek en kısa sürede açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Batuhan Bey merhaba, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Batuhan Bey konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
