Ödeme Alındı Fakat Siparişim Oluşturulmadı, İade Ya Da Teslimat Bekliyorum

Bugün Carl's Jr’dan Yemeksepeti üzerinden 320 TL tutarında yemek siparişi vermeye çalıştım ve ödemeyi Edenred Ticket Online ile yaptım. Edenred tarafında ödemenin başarıyla gerçekleştiği işlem kayıtlarımda açıkça gözüküyor. Ancak buna rağmen, Yemeksepeti “ödeme alınmadı” uyarısıyla sipariş oluşturmadı.

Yaşadığım bu durumda Yemeksepeti’ne hemen kayıt açtım, ancak henüz geri dönüş alamadım. Edenred’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sadece otomatik bot yanıtı veriliyor ve şikayetimi iletecek bir kanal bulamıyorum.

Şu an 320 TL tutarındaki ödemem yapılmış durumda fakat hem siparişim gerçekleşmedi hem de ödeme tutarım hesabımdan düşüldü. Sorunun hızlıca çözüme kavuşmasını ve ödenen tutarımın ya iade edilmesini ya da siparişimin başarıyla oluşturulmasını talep ediyorum.