Edenred Kart İşlem Hatası Ve İade Sorunu

6036819068179140 numaralı Edenred kartımdaki 45 Bin 500 TL bakinin az önce 4 bin tl sine Hepsiburada e-kod almak isterken sehven 40 bin tl tutarında Hepsiburada e-kod çeki oluşturmuşum. Virgül ile ayrım olmadığı için fark edemedim. Durumu onay sonrası fark edip aynı gün yapılan ve sehven yapılan işlemin düzenlemesini 4 bin tl olarak çekin oluşturulmasını işlemin akabinde çağrı merkezi üzerinden rica ettim.
Hiçbir şekilde iptal iade yapılamaz onay ilettiniz diye dönüldü. Ben onayı 4 bin tl için iade iptal olmaması koşulu kabulü ile verdim. Tüketici Hakları gereği çok mağdurum. Edenred ile Migros, Carrefour çeki almak ve gıda harcamalarımı yapmak için bütçemi düzenledim. Bu durumda tüm yıl Hepsiburada da satılan ürünlerimi yemeliyim.

Anlık işlem düzenlemesi hangi gerekçe ile olursa olsun sehven yapıldı ise düzenlenmek zorundadır. Bu haksız protokol ve prosedürü hangi ülke ve kanunlar kabul ediyor.

İvedilikle gereğini rica ediyorum. Kuruma, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve şikayetim var a da aynı şekilde şikayetimi mağduriyetim giderilmeyecekse yazıyor olacağım.

Ayrıca az önce çm ile yaptığım görüşmede görüşme yarıda kesildi. Temsilci arkadaşın geri dönüş yapmasını müşteri memnuniyeti için beklersiniz değil mi? Maalesef oda olmadı. Yapamıyoruz deyip kestirip attı. En azından şikayetinizi iletelim gibi bir destek dahi yok.