to read complaints and reviews, or file yours.Çift Para Kesintisi Ve Müşteri Hizmetsizliği Mağduriyeti
01/10/2025 tarihinde saat 17.00'da Menemen Devlet Hastanesi yakınındaki A101 markette Ticket Gift Kartımla yaptığım alışverişte, ilk işlem sırasında kasanın beklenmedik bir şekilde kapanması nedeniyle paranın çekilmediği belirtildi. Ancak, uygulamadan kontrol ettiğimde kart bakiyemden hem 1198,62 TL hem de sonrasında 1197,62 TL olmak üzere iki kez ücret kesildiğini gördüm.
Konu ile ilgili Edenred müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve yaşadığım duruma hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımın son dört hanesi 4498’dir.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Çekilmediği belirtilen 1198,62 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kasa kapandıktan ve karşı kasadan 2. İşlem yapıldıktan sonra ilk işlemin yapıldığı kasa kontrol edildi ve işlemin gerçekleşmediği, belli bir aşamada kaldığı söylendi. Görsel bununla ilgili.
Merhaba, Geri bildiriminize yönelik incelememiz başlamıştır. Çözüm önerimiz ile ilgili bilgi talep etmek üzere yetkili ekibimizin size e-posta aracılığıyla dönüş yaptığını iletmek isteriz, hafta içi günlerde 08.00-20.00, Cumartesi günü ise 09.00-16.00 saatleri arasında tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımıza konuyla ilgili e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
