Ticimax'tan Alınamayan Hizmet Ve İade Sorunu

Merhabalar Ali Bey; Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Almış olduğunuz paket belirli bir süre tüm işlevleri ile birlikte bir bütün olarak kiralanan bir yazılımdır. Sözleşmenizin 3.1 numaralı "Kiralama Esasları" maddesinde yazılımın kullanımı ve düzenlemeleri ile ilgili bilgiler yer almaktadır , Ticimax olarak sizlere sadece e-ticaret yazılım paketi satışı yapmayıp 7/24 telefon desteği hizmeti sağlamakta , akademimizde uygulamalı ücretsiz e-ticaret veya panel kullanım eğitimleri vererek var gücümüzle destek olmaya çalışmaktayız. Sözleşmenizi imzaladıktan sonra tarafınıza gerekli yetkilerin verilmiş ve gerekli aktivasyonların sağlanarak sitenizin kullanımınıza açık hale getirilmiş olduğunu gözlemliyoruz. Kiralamış olduğunuz e-ticaret sistemini kullanıp kullanmayacağınıza ilişkin karar tabi ki sizlerin inisiyatifiniz dedir. Ticimax’ın herhangi bir kusurunun olmadığını; gereken yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğunu ve karşılıklı kanuni hakların sözleşmenizde belirtilen maddelere esasen saklı olduğunu paylaşmak isteriz. Bu süreçte tarafınıza kurulum ve düzenlemeler noktasında çözüm önerileri de size özel paylaşılmıştır. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir desteğe ihtiyaç duymanız halinde Hafta içi 09:00 -18:00 saatleri arasında Müşteri İlişkileri Departmanı ile iletişime geçebilir veya Teknik destek ekibimizden 7/24 hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla;